MasterCard SecureCode
 
 
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Algunas preguntas y respuestas útiles

INFORMACIÓN GENERAL
Pregunta: ¿Qué es MasterCard® SecureCode™?
Respuesta: MasterCard® SecureCode™ es un servicio único que se ofrece a todos nuestros Clientes Tarjeta de Crédito Banorte para asegurar que solamente el tarjetahabiente pueda realizar compras por internet.

Pregunta: ¿Cómo me beneficio con el servicio MasterCard® SecureCode™?
Respuesta: MasterCard® SecureCode™ provee un nivel de protección extra para las compras en línea a través del uso de una contraseña que le será solicitada únicamente en las transacciones que no sean identificadas como habituales.

Pregunta: ¿Cuánto cuesta MasterCard® SecureCode™?
Respuesta: Es un servicio gratuito.

Pregunta: ¿Necesitaré solicitar una nueva tarjeta de crédito MasterCard para usar MasterCard® SecureCode™?
Respuesta: No

Pregunta: ¿Están todas mis Tarjetas de Crédito protegidas por MasterCard® SecureCode™?
Respuesta: MasterCard® SecureCode™ está diseñado para proteger todas las tarjetas de crédito MasterCard.

Pregunta: ¿Puedo usar MasterCard® SecureCode™ desde cualquier computadora?
Respuesta: Una de las grandes ventajas MasterCard® SecureCode™ es que funciona con casi cualquier dispositivo con conexión a Internet. No hay que instalar un software especial. Simplemente debe comprar como normalmente acostumbra- y su número de Tarjeta MasterCard es reconocido automáticamente en la comprobación ("checkout").Asegúrese que las galletas o anzuelos ("Cookies") (información del usuario guardada en el equipo) y "JavaScript" han sido habilitados y que los eliminadores de "pop-up" (ventanas publicitarias) han sido invalidados en su computadora.

Pregunta: ¿Qué navegador ("browser") necesitaré para usar MasterCard® SecureCode™?
Respuesta: MasterCard® SecureCode™ requiere la Versión 4.01 de Microsoft Internet Explorer y superior, Netscape Navigator 4.08 y por encima, o AOL 5.0 y superior.

Pregunta: ¿En qué sistemas operativos de computadora trabajará MasterCard® SecureCode™?
Respuesta: MasterCard® SecureCode™ trabajará sobre los siguientes sistemas operativos de computadora: Windows 95, Windows 98, Windows ME, Windows XP, y Windows NT Workstation 4.0. Los sistemas operativos de computadora de Macintosh actualmente no cuentan con el soporte MasterCard® SecureCode™.

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REGISTRO DE SU TARJETA DE CRÉDITO
Pregunta: ¿Cómo registro mi tarjeta de crédito?
Respuesta: Puede hacerlo ingresado a www.banorte.com/banortecomprasegura

Pregunta: ¿Puedo registrar más de una tarjeta de crédito?
Respuesta: Sí, usted puede registrar todas sus Tarjetas de Crédito MasterCard.

Pregunta: ¿Cómo quedará protegida la información personal que yo proporciono durante el registro?
Respuesta: La información es transmitida usando un nivel alto de encriptación y es guardada en el servidor protegido detrás de un cortafuego ("firewall") para proteger contra los accesos no autorizados. Recuerde, que para mantener la seguridad de su información debe conservar su confidencialidad.

Pregunta: Yo no soy un experto en Internet. ¿Qué tan fácil de usar es el MasterCard SecureCode?
Respuesta: MasterCard® SecureCode™ es rápido y fácil de usar. Cuando usted realice una compra en un comercio electrónico afiliado y se trate de una transacción inusual (diferente a las que usted normalmente realiza) aparecerá una ventana de MasterCard® SecureCode™ que le solicitará su contraseña dinámica en caso de que ya este registrado y en caso de no estarlo, le solicitará que se registre para poder finalizar su compra.

Pregunta: Yo comparto la misma cuenta de tarjeta de crédito con otros miembros de la familia. ¿Cómo trabaja el MasterCard® SecureCode™ para todos nosotros?
Respuesta: Cada miembro de la familia necesitará registrar su tarjeta y seleccionar su propio medio de recepción de contraseñas dinámicas para poder comprar en los comercios participantes.

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COMPRA CON EL MASTERCARD SECURECODE

Pregunta: Después de registrarme, ¿Cuál es el tiempo de espera para poder utilizar el servicio de MasterCard® SecureCode™?
Respuesta: La protección adicional MasterCard® SecureCode™ está disponible al momento de terminar su registro en línea y reciba confirmación.

Pregunta: ¿Cómo puedo comprar con MasterCard® SecureCode™?
Respuesta: Cuando usted se encuentre realizando su compra en alguno de los comercios afiliados, el sistema identificara la transacción y únicamente en los casos que sea necesario le solicitara su contraseña dinámica para poder concluir su compra.

Pregunta: Una vez que yo registro mi tarjeta, ¿Usaré mi SecureCode donde quiera que yo compre?
Respuesta: Este servicio protegerá sus compras cuando usted realice compras en los comercios afiliados.

Pregunta: ¿Cómo sabrán las tiendas en línea que mi tarjeta está registrada?


Respuesta: Siempre que usted realiza una compra por internet, el sistema identifica su número de tarjeta.

Si su tarjeta ya se encuentra registrada le pedirá ingresar su contraseña dinámica.

En caso de no estar registrada, el sistema le solicitará que la registre para poder concluir su compra.

Le recordamos que la contraseña dinámica se requerirá únicamente en transacciones inusuales.

Pregunta: ¿Qué necesito hacer si el número de mi tarjeta cambia (por ejemplo, la pierdo y obtengo una nueva)?
Respuesta: Si el número de su tarjeta cambia por haber requerido una reposición, la siguiente ocasión en que sea necesario que nos proporcione su contraseña dinámica en alguna de sus compras, el sistema le solicitará que registre su nuevo plástico o puede hacerlo en el momento que desee ingresando a www.banorte.com/banortecomprasegura.

Pregunta: Yo tengo un eliminador de "pop-up" instalado en mi computadora. ¿Funcionará para mí el sistema de MasterCard® SecureCode™?
Respuesta: Muchos comercios electrónicos han implementado el servicio de MasterCard® SecureCode™ para que cuando usted realice una compra por internet y sea necesario solicitarle su registro, aparezca como un "pop-up" o una nueva ventana de navegación ("browser"). Si tiene un software instalado en su computadora que cierra automáticamente ventanas de navegación que no son generadas por usted, esto puede evitar que aparezca su ventana de MasterCard® SecureCode™, por lo tanto será necesario que inhabilite este software.

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